Trois quarts des produits non conformes, moitié jugés dangereux : les plateformes de e. Le

La Direction générale de la répression des fraudes a dévoilé ce matin les résultats de son enquête sur les plateformes de e-commerce. Malgré un renforcement des contrôles, elles sont loin de rentrer dans le rang.

Les plateformes de e-commerce sont une hydre à 1.000 têtes. Depuis un an, elles sont régulièrement pointées du doigt pour leur impact écologique, économique et même sociétal. Les législateurs et les autorités tentent de s’opposer à ces géants qui inondent l’Europe de colis en activant les leviers fiscaux, douaniers et communicationnels. En ce sens, la Répression des fraudes (DGCCRF) a triplé les contrôles sur les produits vendus. Cette opération de grande envergure révèle les risques auxquels s’exposent les consommateurs friands de mode à bas prix ou de jouets abordables pour leurs enfants.

Les chiffres spectaculaires dévoilés par la DGCCRF un an après le triplement des contrôles sur le e-commerce dressent un bilan nettement plus alarmant qu’anticipé. Trois quarts des produits contrôlés par la DGCCRF en 2025 sont non conformes aux normes européennes. Plus de 600 contrôles ont été effectués en laboratoire sur des produits issus de sept plateformes étrangères. Le résultat est accablant : 46 % d’entre eux sont jugés « dangereux » par la Répression des fraudes. Cette proportion, jugée « significativement haute » par la DGCCRF, ne saurait cependant être étendue à l’ensemble des produits vendus sur ces plateformes, car les contrôles ont ciblé seulement quatre catégories.

Produits à risque : Jouets, sèche-cheveux, bijoux…

Les jouets pour enfants présentent 78 % de non-conformité. 42 % des jouets contrôlés sont classés « dangereux » et présentent des risques d’étouffement pour les jeunes enfants. Un tiers des bijoux contrôlés sont non conformes et également dangereux. En ce qui concerne les produits électroniques, comme les sèche-cheveux, 100 % des produits contrôlés ne respectent pas les normes européennes. Les trois quarts présentent des risques d’incendie ou de choc électrique. Les vêtements, eux, affichent un ratio de non-conformité de « seulement » 7 % (6 % dangereux), en raison de la surconcentration de contaminants chimiques, comme le cadmium. Shein, Temu et AliExpress représentent à elles trois 19 % des achats de vêtements en ligne en volume.

Suite à ces contrôles, les produits « dangereux » doivent être retirés de la vente et la plateforme doit informer les consommateurs qui les ont achetés dans les six derniers mois. Cette contrainte réglementaire européenne a conduit à la mise hors marché de 100.000 produits en 2025. « C’est la première fois qu’on est confronté à des acteurs du commerce qui jouent à ce point avec les règles, ce n’était pas le cas avant. On est obligés de s’adapter », explique Bercy, qui n’a pas souhaité nommer plus explicitement les plateformes présentant le plus de non-conformités.

Le ministère de l’Économie et des Finances a mis en place une cellule interministérielle baptisée Vigicommerce, qui doit rassembler des dizaines d’administrations sur le sujet. Même la Direction générale de l’aviation civile y est représentée, car elle a de bonnes raisons de s’inquiéter des drones, vendus sur ces plateformes sans aucun contrôle. L’objectif est d’examiner plus en détail les produits vendus en mobilisant l’expertise de ces administrations et de gagner en efficacité lors de crises, comme celle engendrée par la découverte de poupées pédo-pornographiques vendues sur plusieurs plateformes.

Vers une interdiction des plateformes ?

Est-ce suffisant ? Si Bercy a largement durci le ton et pousse au niveau de l’Union européenne pour renforcer la lutte contre ces plateformes, les résultats aberrants des contrôles réalisés depuis un an mettent en doute l’efficacité du dispositif de protection des consommateurs. Bruxelles ne semble pourtant pas se diriger vers une interdiction pure et simple des plateformes affichant des taux de non-conformité aussi élevés. « Je ne pense pas qu’on ira jusque-là », souffle la DGCCRF, qui rappelle que les plateformes de e-commerce sont sous la menace d’une amende pouvant atteindre 6 % du chiffre d’affaires mondial, une sanction jugée suffisamment dissuasive à ce stade.

Les contrôles renforcés de ces derniers mois permettent, au moins, de construire le socle statistique qui justifie un modèle d’affaires fondé, selon le ministre du Commerce Serge Papin, sur le « non-respect des normes ». Ils laissent cependant intacte la promesse de « bonnes affaires » qui fait tourner la machine. Tant que le modèle économique de ces plateformes ne sera pas frontalement remis en cause, les contrôles ne seront qu’un garde-fou, pas un frein.